2026. STANDARDISASI OPERASIONAL LAYANAN DAN MANAJEMEN KUALITAS UMKM: ADAPTASI PROSEDUR PERBANKAN MELALUI METODE ROLEPLAY. JANITA : JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT . 6, 1 (May 2026), 1–14. DOI:https://doi.org/10.36563/h2dfym55.