“STANDARDISASI OPERASIONAL LAYANAN DAN MANAJEMEN KUALITAS UMKM: ADAPTASI PROSEDUR PERBANKAN MELALUI METODE ROLEPLAY”. 2026. JANITA : JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT 6 (1): 1-14. https://doi.org/10.36563/h2dfym55.