“STANDARDISASI OPERASIONAL LAYANAN DAN MANAJEMEN KUALITAS UMKM: ADAPTASI PROSEDUR PERBANKAN MELALUI METODE ROLEPLAY” (2026) JANITA : JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT, 6(1), pp. 1–14. doi:10.36563/h2dfym55.