“STANDARDISASI OPERASIONAL LAYANAN DAN MANAJEMEN KUALITAS UMKM: ADAPTASI PROSEDUR PERBANKAN MELALUI METODE ROLEPLAY”. JANITA : JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT , vol. 6, no. 1, May 2026, pp. 1-14, https://doi.org/10.36563/h2dfym55.