“PENGARUH PERSEPSI DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG (Studi Kasus pada Swalayan IT Mart UNITA)” (2023) BEMJ: Business, Entrepreneurship, and Management Journal, 2(1), pp. 46–54. doi:10.36563/bemj.v2i1.789.