2017. IMPLEMENTASI KEBIJAKAN CITIZENS CARTER UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN YANG LEBIH RESPONSHIP ( Studi Kasus di RSUD Dr. Iskak Tulungagung ). Jurnal BONOROWO. 2, 2 (Oct. 2017), 65–85. DOI:https://doi.org/10.36563/bonorowo.v2i2.61.