INOVASI PELAYANAN TERPADU SATU PINTU BERBASIS IT DALAM MENGHADAPI ERA DIGITAL DI KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN TULUNGAGUNG
DOI:
https://doi.org/10.36563/jamanta_unita.v2i2.800Keywords:
Inovasi, Pelayanan Publik, pelayanan terpadu satu pintuAbstract
Abstract
The world is currently undergoing a transformation, namely the revolution in public services. To overcome this, an idea was issued in digital form using the Internet of Things (IoT), big data, automation, robotics, cloud, to artificial intelligence. This transformation is experienced not only in the private sector, but also in government organizations. The method used in this journal is a qualitative method. This article has the aim of explaining how public service innovation at the Office of the Ministry of Religion of Tulungagung Regency in facing the digital era in PLHUT and PTSP, SISKOHAT (Integrated Hajj Computerized Information System) and SIMPEL (Electronic Service Management Information System) are forms of IT-based public service innovation implemented at the Office of the Ministry of Religion of Tulungagung Regency in facing the digital era.
Keywords: Innovation, Public Service, one stop integrated service
Abstrak
Dunia pada saat ini sedang mengalami sebuah transformasi, yaitu revolusi jasa pelayanan publik. Untuk mengatasi hal tersebut maka keluarlah sebuah ide dalam bentuk digital dengan menggunakan Internet of Things (IoT), big data, otomasi, robotika, cloud, sampai artificial intelligence. transformasi tersebut dialami bukan saja di sektor swasta, melainkan terjadi juga di organisasi pemerintah. Metode yang dipakai pada jurnal ini yaitu metode kualitatif. Artikel ini mempunyai tujuan menjelaskan bagaimana inovasi pelayanan publik di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Tulungagung dalam menghadapi era digital di PLHUT dan PTSP, SISKOHAT (Sistem Informasi Komputerisasi Haji Terpadu) dan SIMPEL (Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Elektronik) adalah bentuk inovasi pelayanan publik berbasis IT yang dilaksanakan pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Tulungagung dalam menghadapi era digital.
Kata kunci: Inovasi, Pelayanan Publik, pelayanan terpadu satu pintu
Downloads
References
JURNAL
Alandri, F. (2013). Peran Sistem Informasi Manajemen Berbasis Komputer Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Lingkungan Kantor Bupati Kabupaten Berau. EJournal Ilmu Pemerintahan, 1(1), 182–194.
Pabowo, R. G. M., & Eldon, M. (2018). Kajian Pengetahuan Dalam Manajemen Bencana Di Kabupaten Tulungagung. Jurnal BENEFIT, 5(1), 60–77.
Reza, F. (2023). Strategi Petugas Haji Dalam Melayani Calon Jamaah Haji Di Kementerian Agama Kota Banda Aceh. UIN Ar-Raniry Banda Aceh.
Tini, D. L. R. (2019). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis IT Dalam Menghadapi Era Revolusi Industri 4.0 di Kabupaten Sumenep. Prosiding: Seminar Nasional Ekonomi Dan Teknologi, 231–238.
WEBSITE
https://deepublishstore.com/blog/pelayanan-publik/
Downloads
Published
Issue
Section
Deprecated: json_decode(): Passing null to parameter #1 ($json) of type string is deprecated in /home/journal.unita.ac.id/public_html/plugins/generic/citations/CitationsPlugin.php on line 68
