IMPLEMENTASI KEBIJAKAN CITIZENS CARTER UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN YANG LEBIH RESPONSHIP ( Studi Kasus di RSUD Dr. Iskak Tulungagung ). Jurnal BONOROWO, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 65–85, 2017. DOI: 10.36563/bonorowo.v2i2.61. Disponível em: https://journal.unita.ac.id/index.php/bonorowo/article/view/61. Acesso em: 13 oct. 2025.