“IMPLEMENTASI KEBIJAKAN CITIZENS CARTER UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN YANG LEBIH RESPONSHIP ( Studi Kasus Di RSUD Dr. Iskak Tulungagung )”. Jurnal BONOROWO 2, no. 2 (October 24, 2017): 65–85. Accessed October 13, 2025. https://journal.unita.ac.id/index.php/bonorowo/article/view/61.