ETIKA PELAYANAN PUBLIK BAGI PENYANDANG DISABILITAS DI KECAMATAN CURUG KABUPATEN TANGERANG
DOI:
https://doi.org/10.36563/0y0x3877Keywords:
Administrasi Kependudukan, Pelayanan Sayang Warga dan Pelayanan PrimaAbstract
this research aims to analyze the ethical of public services in curug district, tangerang regency. public services are the government's efforts to fulfll the basic needs and civil rights of every citizen, but are often faced with erhical problems that result in public dissatisfaction. researchers used descriptive qualitative analysis methods by conducting observations and interviews to identify obstacles and strategies in improving the quality of public services, especially for people with disabilities. the research results show that there is no discrimination in service. the prinsiple of service ethics as the curug district office are in accordance with the service ethics theory (surahman, 2020), namely quality, professional service and meeting the needs of service recipients. it is hoped that this research can contribute to the development of public service ethics in curug district.
Downloads
References
Buku
Amaliah, P. (2023). Etika Pemasaran Syariah.
Halidu, S. (2022). Pendidikan Anak berkebutuhan Khusus. Penerbit P4i.
Hardiyansyah, H. (2020). Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator Dan Implementasinya. Gava Media.
Jamil, J. (2022). Etika Profesi Guru. CV. Azka Pustaka.
Rachman, M. (2021). Manajemen Pelayanan Publik.
Raharjo, M. M. I. (2022). Manajemen Pelayanan Publik. Bumi Aksara.
Sadhana, K. (2020). Etika Birokrasi Dalam Pelayanan Publik.
Sawir, M. (2020). Birokrasi Pelayanan Publik Konsep, Teori, Dan Aplikasi. Deepublish.
Sepriano, S., Hikmat, A., Munizu, M., Nooraini, A., Sundari, S., Afiyah, S., ... & Indarti, C. F. S. (2023). Transformasi Administrasi Publik Menghadapi Era Digital. Pt. Sonpedia Publishing Indonesia.
Sinulingga, N. A. B., Sihotang, H. T., & Kom, M. (2023). Perilaku Konsumen: Strategi Dan Teori. Iocs Publisher.
Suhardiman, S., Rachman, M., & Jamiah, J. (2023). Birokrasi & Public Governance.
Widana, I. K., & Dewi, G. A. O. C. (2020). Buku Ajar Prinsip Etika Profesi: Membangun Profesionalisme Diri. Pantera Publishing.
Jurnal
Abbas, F., & Sadat, A. (2020). Model Pelayanan Publik Terhadap Reformasi Birokrasi. Jurnal Studi Ilmu Pemerintahan, 1(1), 16-25.
Bisri, M. H., & Asmoro, B. T. (2020). Etika Pelayanan Publik Di Indonesia. Journal Of Governance Innovation, 1(1), 59-76.
Budiman, A. (2024). Etika Pegawai Dalam Pelayanan Administrasi Yang Ada Di Kantor Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Tabalong. Japb, 7(2), 1816-1826.
Danastry, A. G., & Kurniawan, T. (2021). Jurnal Ilmiah Administrasi Publik (Jiap).
Elvariana, W., Murodi, A., & Santoso, S. (2019) Kualitas Pelayanan Berpengaruh Terhadap Kepuasan Masyarakat Pembuat Kartu Kuning (Ak-I) Pada Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Tangerang.
Farhanuddin, A. F., Setia, A. A. P., & Jauza, D. (2021). Penerapan etika pelayanan publik dalam mewujudkan good governance. Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial, 19(1), 64-74.
Fry, A. S. F. (2021). Etika Pelayanan Publik (Studi Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ende). Jurnal Pendidikan Tambusai, 5(2), 5235-5243.25-232.
Jazuli, M., & Samanhudi, D. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan Dengan Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) Dan Importance Performance Analysis (Ipa) Di Pt. Xyz. Juminten, 1(1), 67-75.
Lenak, S. C., Sumampow, I., & Waworundeng, W. (2021). Efektivitas Pelayanan Publik Melalui Penerapan Electronic Government Di Dinas Pendidikan Kota Tomohon. Governance, 1(1).
Lestari, E. A. (2023). Kontribusi Konsep Etika Pendidik Perspektif Kh Hasyim Asy’ari Terhadap Kompetensi Kepribadian Guru (Doctoral Dissertation, Uin Fatmawati Sukarno Bengkulu).
Lubis, B. (2019). Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Dengan Menerapkan Kode Etik Pelayanan Kepada Pegawai Di Layanan Publik. Media Bina Ilmiah, 13(12), 1921-1928.
Mulyapradana, A., Anjarini, A. D., & Harnoto, H. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Pt. Tempo Cabang Tegal. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 3(1), 26-38.
Nst, V. F. H., Gaol, J. L., & Lubis, M. A. (2022). Pengaruh Etika Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Melalui Profesionalisme Kerja Pada Cv. Sentosa Deli Mandiri Medan. Jurnal Prointegrita, 6(3), 201-213.
Pramashela, F. S., & Rachim, H. A. (2021). Aksesibilitas pelayanan publik bagi penyandang disabilitas di Indonesia. Focus: Jurnal Pekerjaan Sosial, 4(2), 2 Marande, Y. (2020). Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kelurahan Gebangrejo Kecamatan Poso Kota Kabupaten Poso. Jurnal Ilmiah Administratie, 8(1), 33-39.
Pratama, O. T., Murodi, A., & Utami, P. (2025). Etika Pelayanan Publik Pada Angkot Si Benteng Di Kota Tangerang. Jipags (Journal Of Indonesian Public Administration And Governance Studies), 9(1).
Rhakasiwi, G. (2023). Efektivitas Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 15 Tahun 2019 Terhadap Penyandang Disabilitas (Tunadaksa) Untuk Menggunakan Transportasi Umum Darat Di Kota Bandung Dalam Prespektif Hak Asasi Manusia (Doctoral Dissertation, Fakultas Hukum Universitas Pasundan).
Rifani, J., & Febriadi, H. (2021). Kualitas Pelayanan Terhadap Pelanggan Pada Plasa Telkom Amuntai Area Kabupaten Hulu Sungai Utara. Inovatif Jurnal Administrasi Niaga, 3(1), 101-118.
Rinaldi, R. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Administrasi Publik (Public Administration Journal), 2(1), 22-34.
Santoso, B. (2023). Empati Sebagai Solusi Diskriminatif Terhadap Kaum Disabilitas Perspektif Tafsir Al-Misbah (Doctoral Dissertation, Institut Ptiq Jakarta).
Setiawan, A., & Pram, I. D. (2023). Evaluasi Pelaksanaan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4 Tahun 2010 Tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Di Kecamatan Gudo Kabupaten Jombang Tahun 2022. Soetomo Magister Ilmu Administrasi, 829-840.
Sinaga, N. A. (2020). Kode Etik Sebagai Pedoman Pelaksanaan Profesi Hukum Yang Baik. Jurnal Ilmiah Hukum Dirgantara, 10(2).
Surahman, E., Satrio, A., & Sofyan, H. (2020). Kajian teori dalam penelitian. Jurnal Kajian Teknologi Pendidikan , 3 (1), 49-58.
Sutriani, S. (2024). Analisis Kepemimpinan Transformasional Institut Parahikma ‘Aisyiyah Sulawesi Selatan (Doctoral Dissertation, Politeknik Stia Lan Makassar).
Trifira, S., Putera, R. E., & Yoserizal, Y. (2022). Kualitas Pelayanan Publik Bagi Penyandang Disabilitas di Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru. Journal of Social and Policy Issues, 108-112.
Vikri, R. (2024). Pemberdayaan Penyandang Disabilitas Mental (Psikotik) Berbasis Layanan Inklusi Sosial Dalam Pemulihan Fungsi Sosial (Studi Pada Upt Bina Laras Dinas Sosial Provinsi Riau) (Doctoral Dissertation, Uin Raden Intan Lampung).
Wibowo, A. S., Wigena, I. B. W., Sulistyosari, Y., & Sultan, H. (2024). Buku Ajar Dasar Dan Konsep Pendidikan Moral. Penerbit Tahta Media.
Dokumen
Q.S. An-Nahl Ayat 90
Undang-undang (UU) Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Undang-undang (UU) Nomor 4 Tahun 2004 tentang Kekuasaan Kehakiman
Undang-undang (UU) Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas
Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
Peraturan Bupati Tangerang No. 33 tahun 2023 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Kecamatan dan Kelurahan.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 idhotun123 nafiah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
1. Hak cipta atas artikel apa pun dipegang oleh penulisnya.
2. Penulis memberikan jurnal, hak publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons yang memungkinkan orang lain untuk membagikan karya dengan pengakuan atas kepenulisan dan publikasi awal karya tersebut dalam jurnal ini.
3. Penulis dapat membuat pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan dari publikasi awalnya di jurnal ini.
4. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena hal itu dapat mengarah pada pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan.
5. Artikel dan materi terkait yang diterbitkan didistribusikan di bawah Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0
How to Cite
Ciptaan disebarluaskan di bawah 